Soluções de desenho para a pequena carpintaria

Há pouco mais de um mês nascia a nova web da SISCOM CAD, um dos quatro ramos do grupo de empresas SISCOM, com todas as soluções que a empresa viguesa fornece à pequena e média carpintaria.

Desde 1992, SISCOM CAD oferece ao setor soluções para o desenho de mobiliário, que hoje transpassam a Galiza para chegar a toda a Espanha, Portugal e alguns PALOP’s.

Os programas que distribuía SISCOM CAD ficaram “encravados”, enquanto que os Clientes pediam soluções personalizadas. O acordo, em 2008, com a prestigiada empresa sul americana PROMOB permitiu à SISCOM CAD traçar e implementar programas à medida; tirando o máximo proveito a um software já existente, muito desenvolvido e comprovado, principalmente no que concerne a estruturas retas. Fácil de usar, parametrizável e com boas ligações para as máquinas.

Para as estruturas irregulares, que também chegam à fábrica, como tectos inclinados ou módulos com curvas, por exemplo, SISCOM CAD propõe resolver a forma de as desenhar e fabricar com SPAZIO 3D. Uma colaboração que se iniciou há um ano e meio.

PROMOB e SPAZIO 3D proporcionam à SISCOM CAD uma saída motor para, a partir de aí, desenvolver aplicações específicas para o que cada Cliente necessita.

“Cada produto que vendemos é um fato à medida”, assegura José Francisco Gil Gómez, diretor técnico de SISCOM CAD. “Somos uma empresa de serviços, com Clientes que nos acompanham desde há quinze anos, onde o software é um complemento da formação e a assistência técnica imediata”.

Formação

Antes de implementar um software num Cliente, a SISCOM CAD realiza um estudo do que este necessita. Já em andamento, ativa um programa de formação que lhe permite avançar e evoluir. Um pack de horas de formação on line ao longo do ano, adaptado à sua agenda e necessidades, “com o objetivo de que o Cliente possa aproveitar 150% dos benefícios da ferramenta”. E um pack de serviços para implementar.

A SISCOM CAD, conecta-se directamente ao computador do Cliente, com o software já instalado, e vai-o formando, com sessões personalizadas, escutando-o e trabalhando sobre o que deseja fazer e onde quer chegar. O Cliente processa a informação e vai averiguando também todos os recantos do software.

Entretanto, estão abertos os canais de email e telefone para realizar consultas diretas. O compromisso com as suas consultas agendadas também demonstra ao Cliente que a formação é muito importante.

ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

De igual maneira, a SISCOM CAD tem abertos os três canais (email e comunicação de incidências concretas, com resposta em menos de 24 horas, assim como a via telefónica) para oferecer ao Cliente o seu serviço de assistência técnica pós-venda.

“Valorizamos cada incidência e proporcionamos ao Cliente uma descarga, no seu próprio computador, do produto com a alteração que necessita para poder continuar a trabalhar”, explica José Francisco Gil Gómez.

COMPATIBILIDADE

A SISCOM CAD trabalha a compatibilidade entre as suas soluções de software e as máquinas dos seus Clientes. “Perguntamos ao Cliente que máquina adquiriu e a versão do software implementado. Além disso, consultamos à casa matriz se o que preparamos é compatível e até onde chega”. Felizmente, existe uma infinidade de links ativos no mercado para estas duas marcas de referência, como são PROMOB e SPAZIO 3D. A SISCOM CAD não vende nenhum software que a máquina não possa ler. Nem se coloca nenhum programa até que o plugin de ligação seja correto e trabalhe na perfeição.

PROMOB e SPAZIO 3D

O desempenho e ambiente visual do PROMOB é muito potente. Líder de mercado nas estruturas retas, tem grande facilidade de uso e um parametrizador muito potente. A sua dinâmica de manuseamento em 3D faz com que ao Cliente lhe seja muito agradável e muito fácil de entender e trabalhar.

SPAZIO 3D complementa a saída para fabrico do PROMOB, já que permite desenhar e mecanizar qualquer peça irregular, com formas: inclinadas, módulos com recorte livre … Com muita facilidade.

São as duas saídas de trabalho com as que SISCOM CAD se sentiu mais confortável para personalizar, aportando ao Cliente as coisas que necessita no seu trabalho do dia a dia.

A SISCOM CAD oferece ao seu Cliente licença de uso de vida útil e licença em subscrição. Fórmulas de contrato muito interessantes para que ninguém deixe de desfrutar do software e trabalhar com tecnologia 4.0 atual, conseguir o máximo possível dos recursos de que dispõe o cliente.

A JFS é parceiro certificado da Helvar em Portugal e PALOP.